隐私政策

我们在咨询与服务过程中记录的内容，都围绕“把设备配到您的产线上”这一件事展开：

• 联系与归属信息：您的称呼、手机号或邮箱，以及所在省级行政区——区域信息决定由哪个服务点接手。
• 设备与工况信息：设备类别、所属系列、现有产线参数、车间空间、用电与防护条件，工程师据此判断选型是否可行。
• 沟通与交付记录：您提出的问题、我们给出的建议、上门时间安排，以及交付后的培训与回访节点。

称呼、联系方式与设备类别是输出方案的必需内容，其余字段可按现场实际情况填写。请避免在咨询内容中写入身份证号、银行卡号等与设备选型无关的敏感信息。

收集的目的很具体，都是为了缩短从提出需求到拿到方案的时间：

• 方案输出：按省级行政区与设备类别把需求分派给就近的服务网点或区域协作方，由工程师核对产线参数后出具初步方案。
• 服务跟进：安装指导、参数复核、操作培训与备件寄送，需要联系到现场负责人。
• 提醒与通知：保修到期前的回访安排，以及您所用设备相关的产线参数公示版本更新。
• 资料与服务改进：汇总各类咨询中的集中问题，用于调整培训内容与备件储备结构，汇总结果不指向具体个人。

您的信息保存在郑州的受控办公系统中，访问权限按岗位划分：咨询对接人可查看完整联系记录，方案工程师仅查看与设备相关的部分，其他岗位无法进入该记录。人员岗位调整时，权限同步收回。

关于保存时间，我们遵循两条原则：在服务关系存续期间保留，以便随时响应您的调试与备件需求；服务关系结束后，为履行质量追溯与保修责任再保留必要时间，超出后删除或做匿名化处理，使其无法再对应到具体个人。

技术与管理层面，我们采用访问控制、传输加密、操作留痕等常规做法降低风险。同时如实说明：任何通过网络传输和系统存储的方式都无法保证绝对安全。如果出现可能影响您权益的情况，我们会第一时间告知并说明应对办法。

我们不会出售、出租您的信息，也不会用它换取商业利益。仅在下面几种必要情形下向外部提供，且范围以能完成本次服务为限：

• 工程师上门：把您的称呼、联系方式、所在省级行政区与设备类别提供给承担该区域服务的协作方，便于约定到场时间。
• 备件与整机运输：向承运方提供收货人、收件地址与联系电话，用于交付与签收。
• 法定要求：依据法律法规或监管部门的明确要求提供相应内容。

除上述情形外，如果某项合作需要用您的信息，我们会事先说明用途并取得您的同意，不会先提供后告知。

关于与我们相关的个人信息，您随时可以提出以下请求：

• 查询：了解我们记录了哪些与您本人相关的信息。
• 更正：修改不准确的称呼、联系电话、收件地址或设备信息。
• 删除：在服务关系结束且无质量追溯必要时，要求删除相关记录。
• 停止推送：对参数更新通知、回访提醒等非必要联系，要求不再接收。

申请时请使用您预留的邮箱或手机号提出，我们在确认身份后办理，并在办理完成后告知结果。如果您希望同时调整设备方案或服务安排，可以在咨询服务页面重新提交需求，我们会把两部分一并跟进。

关于个人信息的问题，建议优先通过邮件联系，写清楚遇到的问题并留下可回拨的时间段，我们核对起来更快；工作日 9:00 至 18:00 有专人回复。如果您的诉求偏向设备选型或服务网点对接，请在联系时注明所在省级行政区与设备类别，方案会出得更快。